Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility سياسة الخصوصية وجمع المعلومات لدى الدار | الدار

سياسة السرية لدى شركة الدار

Economy

 

سياسة خصوصية الدار

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع www.aldar.com والمواقع الإلكترونية الأخرى المملوكة للشركة ("المواقع الإلكترونية") وتطبيقات الهاتف المحمول بما في ذلك تطبيق ليّف الدار (Live Aldar) وبوابة وسطاء الدار (Aldar Broker Portal) ("تطبيقات الهاتف المحمول")، التي تملكها وتديرها شركة الدار العقارية ش.م.ع (يُشار إليها مُجتمعة باسم "الدار" أو "نحن") و مجموعة شركاتنا ("مجموعة الدار"). وتصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شركة الدار واستخدامها للمعلومات الشخصية التي تقدمها (مباشرةً أو من خلال أطراف ثالثة)، أو التي يتم إنشاؤها تلقائيًا، عندما تتفاعل مع المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لنا.

من خلال الوصول إلى المواقع الإلكترونية لمجموعة الدار وتطبيقات الهواتف المحمولة أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه مع فهم معلوماتك التي يتم جمعها وكيفية تعاملنا معها. فإذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فلا يجوز لك استخدام المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار.لإلغاء موافقتك ، يمكنك تحديث تفضيلاتك بالنقرعلى إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وإذا كانت لديك أسئلة إضافية بشأن خصوصية معلوماتك الشخصية وأمانها، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: corporate-communication-email  أو مراسلتنا على خدمة عملاء الدار، الدار سكوير، جزيرة ياس، ص.ب. 51133، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

بشكل خاص، تتمتع بالعديد من حقوق حماية البيانات بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الحق في الاعتراض أو سحب موافقتك، و الحق في نقل معلوماتك و الحق في الحصول على معلومات. و يمكنك معرفة المزيد عن ذلك في القسم 6 من سياسة الخصوصية.

Economy

ما هي المعلومات الشخصية؟

تلتزم الدار بتوفير أعلى مستوى من الأمان والخصوصية فيما يتعلق بجمع معلومات العميل الشخصية واستخدامها من خلال المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار. وتتضمن المعلومات الشخصية البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك شخصيًا، مثل أ) الاسم الأول و اسم العائلة و رقم صندوق البريد و رقم الهاتف المحمول و عنوان البريد الإلكتروني و رقم عقار الدار و قطعة أرض الدار/اسم المشروع، ب) المعلومات المتعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ج) التفاصيل التي تم جمعها من خلال تقديم النماذج عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول، وصفحة الاتصال بنا على الموقع الإلكتروني، د) استخدام أدوات مثل أجهزة تحديد المواقع الجغرافية التفاعلية، هـ) البيانات التي تم جمعها باستخدام أجهزة الاستشعار التي تتضمن تقنيات ذكية والمثبتة في المباني المملوكة لشركة الدار.

جمع واستخدام المعلومات الشخصية

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:


  • المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج وتحميل صورة (الصور) و الوثائق على أي من المواقع الإلكترونية لمجموعة الدار أو تطبيقات للهاتف المحمول المملوكة لها.
  • المعلومات الشخصية المقدمة خلال فعالية مبيعات، أو أي مسابقة/عرض ترويجي ترعاه شركة الدار أو حملة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، و إجاباتك على الاستبيانات التي قد نطلب منك ملئها لأغراض البحث.
  • استفسارات البحث على المواقع الإلكترونية لمجموعة الدار أو عند الإبلاغ عن مشكلة في أي من المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو العقار.
  • سجلات و نسخ من مراسلات العملاء لشركة الدار.
  • تفاصيل المعاملات و الطلبات، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع و معلومات حول المدفوعات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال، رسوم العقار)، و تفاصيل الفاتورة، إن وجدت.
  • معلومات "اعرف عميلك" و نسخ من وثائق تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك.
  • البيانات التي نجمعها من الجهات الحكومية (على سبيل المثال، دائرة الأراضي و الأملاك في دبي، و بلدية أبوظبي و بلدية رأس الخيمة، وغيرها). و يرجى الإطلاع على قيود إفصاح الطرف الثالث لمزيد من المعلومات.
  • البيانات التي يتم جمعها من خلال قنوات الواي فاي، و قنوات متابعة إقبال العملاء، و قنوات التواصل الاجتماعي، و نقاط البيع، و أجهزة استشعار وقوف السيارات في مركز التسوق.
  • البيانات التي يتم جمعها من خلال مكونات و أجهزة استشعار التقنيات الذكية المثبتة في مختلف المباني المملوكة لشركة الدار.

ما لم يكن ذلك مقيدًا بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على أن جميع المعلومات/البيانات الشخصية المتعلقة بك، التي تجمعها مجموعة الدار من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار من وقت لآخر، يجوز استخدامها والإفصاح عنها للأغراض والأشخاص المتوافقين مع القوانين و اللوائح الاتحادية و وفقًا للسياسات الحالية لمجموعة الدار.

تتم معالجة جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها و تخزينها مجموعة الدار لأحد الأغراض التالية:

  • لأغراض تجارية محددة لتقييم اهتمامك الشخصي بالمنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة الدار.
  • أداء إبرام عقد معك وتقديم الخدمات والسلع لك حسب الاقتضاء.
  • فهم احتياجاتك بشكل أفضل بغية تصميم أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
  • تسريع عمليات البحث المفضلة لديك على المواقع الإلكترونية لمجموعة الدار.
  • الالتزام بالقوانين واللوائح الاتحادية، مثل متطلبات تسجيل العقارات.
  • التواصل معك بشأن المشاريع والخدمات الخاصة بنا وبالأطراف الثالثة التي قد تهمك.
نقوم احياناً بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، وعندما نفعل ذلك، نطلب موافقتك الصريحة وسنطلب منك "وضع علامة في المربع" أو التوقيع على نموذج أو اتباع طريقة أخرى لتقديم موافقتك بصورة مؤكدة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

طرق جمع المعلومات الشخصية (ملفات تعريف الارتباط، الموقع الجغرافي، عنوان بروتوكول الإنترنت واستخدامها)

تجمع المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار معلومات معينة حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإجراءات التصفح وأنماطه، على سبيل المثال، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة وما إلى ذلك.

ملفات تعريف الارتباط - ملف تعريف ارتباط بروتوكول نقل النصوص المترابطة (HTTP) (يُسمى أيضًا ملف تعريف ارتباط الويب أو ملف تعريف ارتباط الإنترنت أو ملف تعريف ارتباط المتصفح أو ببساطة ملف تعريف الارتباط) هو جزء صغير من البيانات يتم إرساله من موقع إلكتروني وتخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم بواسطة متصفح الويب الموجود على جهاز المستخدم أثناء تصفحه. وقد صُممت ملفات تعريف الارتباط لتكون آلية موثوقة للمواقع الإلكترونية لتذكر المعلومات المهمة (مثل العناصر المضافة في عربة التسوق في متجر عبر الإنترنت) أو لتسجيل نشاط تصفح المستخدم (بما في ذلك النقر على أزرار معينة، أو تسجيل الدخول، أو تسجيل الصفحات التي زارها في الماضي).

وقد تقوم المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار بجمع المعلومات التالية:

  • بيانات الموقع الجغرافي و الموقع و الصفحات التي تمت زيارتها و بيانات حركة المرور و السجلات و بيانات الاتصال الأخرى أثناء استخدام المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار.
  • معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونظام التشغيل ونوع المتصفح.
  • يمكن استخدام إشارات الويب لحساب عدد المستخدمين الذين يزورون صفحة ويب أو عند فتح بريد إلكتروني وما إلى ذلك.
  • قد تقوم ملفات تعريف الارتباط الفلاش بجمع و تخزين معلومات حول تفضيلات المستخدم وتصفحه.

ومع ذلك، لا تقوم مجموعة الدار بتخزين أي معلومات حساسة مثل البيانات الشخصية في ملفات تعريف الارتباط.

حماية المعلومات الشخصية

  • من خلال استخدام تدابير أمنية صارمة في جمع معلوماتك الشخصية، تُرسل جميع استمارات مجموعة الدار عبر الإنترنت إلى أنظمة الخلفية بطريقة آمنة من خلال جلسة مشفرة، أي قناة طبقة المنفذ الآمن، على الرغم من أننا لا نضمن أمان بياناتك خارج الحدود الخاصة بـالدار و لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المرسلة إلينا عبر الشبكات العامة.
  • تقييد مجموعة الدار وصول موظفيها إلى معلوماتك الشخصية فقط للموظفين الذين لديهم سبب عملي للوصول إلى مثل هذه المعلومات.
  • يمكن للشخص المصرح له فقط من المؤسسة الوصول إلى معلوماتك المخزنة في الأنظمة الخلفية.
  • تضطلع مجموعة الدار أيضًا بتثقيف جميع موظفيها حول أهمية السرية وخصوصية العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم موظفو مجموعة الدار المعتمدون أسماء المستخدمين وكلمات المرور الفردية للوصول إلى معلوماتك الشخصية، وهذا يحافظ على مسار تدقيق لضمان حماية خصوصية معلوماتك الشخصية من خلال تحديد الشخص الذي قام بالوصول إلى معلوماتك الشخصية أو قام بتعدّيلها بأي شكل من الأشكال.
  • تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة بموقعك الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار.
  • وفقًا لأفضل ممارسات أمن المعلومات، لا تطلب مجموعة الدار من عملائها مطلقًا الإفصاح عن أي معلومات شخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني.

إفصاح الطرف الثالث عن المعلومات الشخصية

تتبع مجموعة الدار إجراءات الخصوصية الصارمة فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية. وعلاوةً على ذلك، تشترط مجموعة الدار على جميع الأطراف الثالثة التي تحتاج أعمالها الوصول إلى هذه المعلومات، أن تلتزم بسياسات الخصوصية المماثلة وعلى القدر نفسه من الصرامة. 

لا تقدم مجموعة الدار معلومات العملاء الشخصية إلى شركات أخرى بغرض التسويق المستقل عبر الهاتف أو التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني لأي منتجات أو خدمات غير مالية تابعة لتلك الشركات.

ويجوز توفير المعلومات الشخصية:

  • إلى طرف ثالث إذا طلب العميل ذلك، أي بناءً على موافقتك الصريحة.
  • إذا كان الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
  • إلى وكالات الإبلاغ الموثوقة، أو في حالة استدعاء قانوني، أو أثناء التحقيق في نشاط احتيالي.
  • إلى الجهات الحكومية مثل دائرة البلديات والنقل في أبوظبي، أو بلدية رأس الخيمة أو دائرة الأراضي والأملاك في دبي للامتثال لالتزاماتنا القانونية وتقديم خدمات معينة لك.
  • إلى مقدمي خدمات تقنية المعلومات و الخدمات الفنية الذين يقدمون لنا خدمات تقنية المعلومات و الخدمات الفنية، على سبيل المثال، مزود خدمة الحوسبة السحابية الخاصة بنا.
  • إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث مثل مقدمي خدمات الدفع، و مقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء، و المحامين، و المصرفيين،  ومقدمي الخدمات المالية، و المراجعين ، و شركات التأمين.
  • إلى أطراف ثالثة قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا لهم أو نقلها أو دمجها معهم.
  • إلى وكالات خارجية تقوم بالتحقق من المعلومات أو التحقق من أمور مثل درجات الائتمان.
  • بالتزامن مع اتفاقيات التسويق المشتركة التي أبرمناها.>
  • إلى الشركات التابعة لمجموعة الدار لدعم احتياجات أعمالهم وتسويق منتجاتهم وخدماتهم.
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، من وقت لآخر، على روابط من وإلى المواقع الإلكترونية الخاصة بشبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. وإذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى العلم أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. ويرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

 

  • الحق في الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة على المعالجة: لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية وفي ظروف محدودة أخرى. وسنبلغك (قبل جمع بياناتك) إذا كنا نعتزم استخدام بياناتك لمثل هذه الأغراض أو إذا كنا نعتزم الإفصاح عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض. ويمكنك ممارسة حقك في الاعتراض على مثل هذه المعالجة من خلال عدم وضع علامات داخل مربعات معينة في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية. ويمكنك أيضًا سحب موافقتك لاحقًا على المعالجة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا في خدمة عملاء الدار على customer-care-emailوتحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويرجى العلم أن هذا لن يؤثر على قانونية أي معالجة أجريناها قبل سحب موافقتك. ولإلغاء الاشتراك في الإعلانات التي تستهدف الاهتمامات، يرجى تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح على جهازك.
  • حق التصحيح والحذف: يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتغييرها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على خدمة عملاء الدار على customer-care-email لطلب الوصول إلى أي معلومات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها (في حالات معينة). ويجوز لنا ألا نلبي طلب تغيير أو حذف المعلومات إذا كنا نعتقد أن التغيير أو الحذف من شأنه أن ينتهك أي من القوانين أو المتطلبات القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة أو يتسبب في عدم صحة المعلومات.
  • حق الحصول على المعلومات: يمكنك الحصول على معلومات حول معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  • حق النقل: يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى جهة آخرى نيابة عنك في ظروف معينة و حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
  • حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تعليق معالجة بياناتك الشخصية في سيناريوهات معينة.
  • حق تقديم شكوى: لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب الإمارات للبيانات، وهو السلطة الإشرافية في دولة الإمارات العربية المتحدة لقضايا حماية البيانات. ومع ذلك، فإننا نقدِّر منحنا فرصة التعامل مع مخاوفك قبل التواصل مع مكتب الإمارات للبيانات، لذا يرجى الاتصال بنا على customer-care-emailفي المقام الأول.

الحقوق بموجب قوانين أخرى

يقع مقر شركة الدار في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن وقت لآخر، قد نقوم بأنشطة معالجة مما يعني أن لديك حقوقًا بموجب قوانين حماية البيانات في المناطق الأخرى. وعندما نخضع لمثل هذه القوانين، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان امتثالنا وسنحترم حقوقك بموجب هذه القوانين.

الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية وإخفاء هويتها

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة المطلوبة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو خاصة بالإبلاغ وما دمت تحتفظ بحساب على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو لديك علاقة مع الدار سواء كعميل أو غير ذلك. وقد نحتفظ ببياناتك الشخصية لبعض الوقت بعد هذه الفترة بالقدر اللازم للامتثال للقانون المعمول به.

وفي بعض الظروف، قد نخفي هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) لأغراض التحليلات و أبحاث السوق و تطوير الأعمال، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات مجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.

المعالجة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

لتقديم الموقع الإلكتروني و تطبيقات الهاتف المحمول إليك، قد يكون من الضروري أحيانًا أن نشارك بياناتك الشخصية مع شركات مجموعة الدار و مقدمي الخدمات و جهات  أأخرى تقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما ننقل معلوماتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نطبق، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، بتنفيذ الضمانات المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية.

تغييرات السياسة

يجوز لنا إجراء تغييرات على هذه السياسة (بما في ذلك أي شروط و أحكام إضافية لشركة الدار مدرجة بالإشارة إليها في هذه السياسة) من وقت لآخر عن طريق إخطارك بهذه التغييرات بواسطة أي وسيلة معقولة (قبل أن تصبح سارية المفعول)، بما في ذلك عن طريق نشر الشروط المعدلة على الموقع الإلكتروني ( على أننا، فيما يخص التغييرات الجوهرية، سنسعى إلى استكمال هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو رسالة منبثقة داخل الخدمة أو وسائل أخرى). و لن تنطبق أي من هذه التغييرات على أي نزاع بينك و بيننا نشأ قبل التاريخ الذي نشرنا فيه السياسة المعدلة، أو شروط و أحكام الدار الأخرى، التي تتضمن هذه التغييرات، أو أخطرناك فيه بهذه التغييرات. و سيشكل استخدامك للتطبيق بعد أي تغييرات على هذه الشروط موافقتك على هذه التغييرات. و يشير تاريخ السريان الموضح في الجزء العلوي من هذه الوثيقة إلى تاريخ آخر تغيير لهذه الشروط. و إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في استخدام المواقع الإلكترونية بموجب السياسة المحدثة بصيغتها المُبلغة إليك، فيمكنك التوقف عن استخدام المواقع الإلكترونية والاتصال بفريق خدمة عملاء الدار لطلب حذف معلوماتك الشخصية.